第432章 在机场被困了整整三天1（2 / 2）

周万全戴着老花镜，在浩如烟海的航空运输法规中仔细检索。泛黄的卷宗在他膝头摊开，钢笔尖在“不可抗力”条款处反复勾画：“渠主任，这里有个关键点——虽然台风属于不可抗力，但航空公司对换乘旅客的告知义务，在法律实践中存在认定模糊地带。”

渠成顺盯着白板上用红笔标注的时间轴：王友德购票时间、航班延误通知时间、换乘安排时间、最终取消通知时间……这些时间节点如同散落的拼图，亟待找到关键衔接点。他拨通了在民航局工作的老同学电话，听筒里传来沙沙的电流声：“老渠，现在很多航空公司用格式条款规避责任，你们得证明他们未尽到合理提示义务。”

与此同时，张忠民带着张彩娇走访了王友德滞留的中转机场。他们在航站楼的监控室里，盯着密密麻麻的屏幕逐一排查。当看到王友德独自蜷缩在候机椅上，面前的电子屏显示航班“待定”状态长达18小时的画面时，张彩娇的眼眶红了。“这些影像资料太重要了，”张忠民将存储卡小心收好，“能直观证明航空公司的不作为。”

方梅则通过媒体渠道拿到了天合航空近三年的投诉数据，惊人的数字让她倒吸一口冷气：仅因航班延误引发的投诉就高达2300余起，其中涉及换乘服务纠纷的占比超过40%。她连夜撰写了一篇深度报道，标题《被延误的人生：当航空服务遇上格式条款》在晨报头版一经刊发，立刻在社会上引发强烈反响。

而此时的天合航空法务部，律师们正在紧急召开会议。投影仪上循环播放着王友德案的分析报告，法务总监用激光笔指着屏幕：“重点攻击‘不得退票，不得转签’条款的有效性，强调乘客已知晓风险。”会议室的空气仿佛凝固，一场关于格式条款与消费者权益的博弈悄然升级。

周万发将调解函寄往天合航空总部后，等来了对方法务代表。西装革履的律师推开门，冷气裹挟着昂贵的香水味扑面而来，他将一叠文件甩在桌上：“王先生的诉求我们无法接受，台风属于不可抗力，根据机票背面的免责条款……”