第335章 大纲三（1 / 2）

鱼灼音：领航时代浪潮，铸就企业传奇（续）

匠心守正：以“慢功夫”筑牢企业发展根基（续）

当破解版假货再次冲击市场时，“槐香”的会议室里，气氛比上次发现假货时更显凝重。桌上整齐摆放着三盒“槐韵礼盒”，左边两盒是刚从市场上追回的仿冒品，右边一盒是正品，若不借助专业工具，连跟着鱼灼音多年的老员工都难以分辨——仿冒品的木质盒身虽仍用杂木，但表面涂了一层仿胡桃木的木纹漆，远看与正品纹理相差无几；隐藏在槐花雕刻里的激光防伪码，用普通紫外线灯照射时，竟也能显现出模糊的编码，扫描二维码后，跳转的页面更是仿造“槐香”官方查询页制作，输入编码后甚至能显示虚假的“生产信息”。

“这些造假的不是小打小闹，是盯着咱们的防伪技术死磕。”市场部负责人攥着手中的假货查询报告，语气里满是无奈，“昨天有个老客户跟我说，他特意按咱们教的方法查了防伪，显示‘正品’才买的，结果拆开后发现槐花茶有霉味，以为咱们偷偷降了品质，当场就说以后不合作了，我好说歹说才劝住，让他把礼盒寄回来检测。”

技术部负责人也皱着眉补充：“我们拆解了假货的防伪码，他们应该是通过爬虫技术获取了咱们早期几批礼盒的编码信息，然后制作了假的查询系统，激光码则是用廉价的激光打印机印上去的，虽然细节不如正品清晰，但普通消费者根本看不出来。现在再靠单一的技术防伪，已经挡不住他们了。”

鱼灼音拿起正品礼盒，手指轻轻抚过槐花茶雕刻的纹路，又对比着摸了摸假货的纹路——假货的纹路是机器批量压制的，触感光滑却生硬，少了陈师傅手工雕刻的细微凹凸感。他沉默了片刻，突然开口：“造假的能仿咱们的防伪码、仿包装外观，却仿不了咱们的‘匠心细节’，更仿不了‘槐香’的人。这次咱们不只是升级防伪技术，还要把‘人’和‘细节’变成最难仿的‘活防伪’。”

这话让在场的人都愣了愣，鱼灼音接着解释：“之前的防伪，靠的是技术，技术能被破解；但手工做的细节、老匠人的印记、消费者能摸到的温度，这些是机器和造假者学不来的。咱们从三个方面入手，一是升级技术防伪，让他们难仿；二是打造手工防伪标识，让他们仿不了；三是联动消费者和农户，建‘全民打假’的网，让假货无处藏。”

会议结束后，各部门立刻行动起来。技术部牵头对接了国内顶尖的防伪技术公司，经过一周的反复沟通，确定了“三重动态防伪”方案——在原有二维码+激光雕刻的基础上，新增“温变油墨防伪”和“芯片防伪”。温变油墨被印在木质盒身的“槐香”logo上，常温下是深棕色，用手触摸3秒后，会变成浅金色，温度降下来又恢复原色，这种油墨的配方是定制的，造假者很难获取；芯片防伪则是将一枚指甲盖大小的芯片，嵌入木质盒身的槐花雕刻底部，芯片里存储着每盒礼盒独一无二的动态信息，消费者需要下载“槐香”官方App，用App扫描芯片，才能看到实时更新的“生产溯源视频”——从胡桃木采购时的质检画面，到陈师傅雕刻时的特写，再到老周炒茶、王阿姨拌馅的过程，每一段视频都带有时间戳，无法被篡改。

技术升级的同时，鱼灼音找到了陈师傅和老周，跟他们商量打造“手工防伪标识”的事。陈师傅听完后，琢磨了两天，提出在每盒礼盒的槐花茶雕刻角落，刻上一个极小的“槐”字印章——这个“槐”字是陈师傅的独家写法，左边的“木”字旁最后一笔是圆钩，右边的“鬼”字竖弯钩处有一个细微的缺口，而且每个“槐”字的大小、笔画力度都不一样，就像人的指纹，独一无二。“我每天雕刻时，顺手就刻上这个小印章，位置不固定，有的在花瓣根部，有的在花柄旁边，不仔细找根本发现不了，造假的就算知道有印章，也刻不出这个劲儿来。”陈师傅说着，拿起刻刀，在一块胡桃木片上演示，不到10秒，一个米粒大小的“槐”字就刻好了，对着阳光看，笔画间的细节清晰可见。

老周则提出，在每罐“听槐雪”槐花茶的封口处，贴上一张手工盖的红章——章面是老周自己设计的，中间是“听槐雪”三个字，周围环绕着五片槐花图案，每一张红章都是老周用朱砂手工盖上去的，盖印时的力度、朱砂的多少都有差异，有的章颜色深一些，有的边缘会有细微的朱砂晕染。“我炒了38年茶，盖章的手艺虽然不算什么，但每一张章都带着我的劲儿，机器盖的章整整齐齐，没有这个味道。”老周边说边拿出一张棉纸，蘸了点朱砂，轻轻一盖，一个鲜活的红章就出现了。

就这样，“槐韵礼盒”有了“技术+手工”双重防伪屏障，但鱼灼音知道，光靠企业自己打假还不够，必须让消费者和农户也参与进来，形成“全民打假”的合力。他让市场部制作了“真假礼盒辨别手册”，手册里不仅有防伪码查询、温变油墨、手工印章的辨别方法，还特意标注了“细节辨别要点”——正品胡桃木盒身有天然木香，遇水后纹理会更清晰，而假货的木纹漆遇水会掉色；正品“听槐雪”槐花茶冲泡后，花瓣舒展呈淡黄色，茶汤清澈，而假货要么颜色发黑，要么茶汤浑浊；甚至连礼盒里的“槐花手札”，正品宣纸摸起来有粗糙的纤维感，而假货用的是普通纸张，手感光滑。

为了让更多人掌握辨别方法，鱼灼音还在“槐香”官方App和公众号上，推出了“匠心辨真假”系列短视频，由陈师傅、老周和王阿姨亲自出镜——陈师傅拿着正品和假货，教大家找雕刻角落的“槐”字印章；老周对比真假“听槐雪”的冲泡效果，讲解手工炒茶和机器制茶的区别；王阿姨则展示正品和假货“槐风酥”的馅料，正品馅料里能看到完整的槐花蕊，而假货里全是碎渣。短视频上线后，不到三天，播放量就突破了500万，很多消费者在评论区留言：“原来辨别真假这么简单，以前都没注意这些细节”“跟着陈师傅找小印章，真的很有成就感，以后买礼盒再也不怕被骗了”。

针对农户，鱼灼音召开了种植基地农户大会，跟大家说：“现在市场上有假货，不仅坑消费者，也断咱们的财路——要是消费者买了假货，以为‘槐香’的产品不好，以后不买了，咱们种的槐花再好，也卖不出去。”他给每户农户都发了“辨别手册”，还请市场部的员工现场演示辨别方法，同时推出了“农户打假奖励机制”——农户要是在当地市场发现假冒“槐韵礼盒”，只要拍下照片、记录下销售地点，反馈给“槐香”打假维权小组，一经核实，就能获得200元到1000元不等的奖励；要是能协助监管部门找到造假窝点，奖励更是提高到5000元。

甘肃定西的农户老李，以前总想着“多一事不如少一事”，但这次听完鱼灼音的话，也主动加入了打假的队伍。有一天，老李去县城赶集，看到一个路边摊在卖“槐韵礼盒”，价格比正品低了三分之二，他想起手册里的辨别方法，假装要买，拿起礼盒摸了摸——盒身没有天然木香，反而有一股油漆味，logo用手摸了半天也没变颜色，他立刻用手机拍下了摊位照片和礼盒细节，然后偷偷给“槐香”打假维权小组打了电话。

维权小组接到电话后，立刻联合当地市场监管部门赶了过去。经过检测，路边摊的“槐韵礼盒”全是假货，里面的槐花茶甚至是用过期的菊花和槐花碎混合而成的。执法人员当场没收了所有假货，还顺着摊主的线索，找到了一个隐藏在县城郊区的假货仓库，缴获了1000多盒未售出的假冒“槐韵礼盒”。事后，鱼灼音按照奖励机制，给老李发了500元奖金，还在农户大会上表扬了他。“以前觉得打假是企业的事，跟咱们没关系，现在才知道，咱们也能为‘槐香’出份力，既能帮消费者避坑，还能拿奖金，真是一举两得。”老李拿着奖金，笑得合不拢嘴，其他农户也纷纷表示，以后会多留意市场上的假货，主动反馈信息。